Ja, tot 30 dagen na ontvangst. Werkt iets niet? Mail ons eerst, vaak lossen we het op.

Ja, tot 30 dagen na ontvangst. Werkt iets niet zoals je hoopte? Mail ons dan eerst via <a data-fr-linked="true" href="mailto:info@heymommies.nl" id="isPasted">info@heymommies.nl</a>. Vaak is het met de juiste schildmaat of een kleine tip opgelost, en dat is zonde om te missen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Direct ruilen kan niet. Je stuurt retour en plaatst een nieuwe bestelling.

Direct ruilen is niet mogelijk. Je stuurt het product retour en plaatst een nieuwe bestelling. Gaat het om de maat van je borstschild? Mail ons dan eerst, vaak los je dat op met een andere insert.

Kan ik mijn product ruilen?

Binnen 14 werk dagen na ontvangst van je retour, via je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd rekening met 14 dagen nadat je retour bij ons binnen is. Het bedrag gaat terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Hoelang duurt het voordat mijn retourzending is verwerkt?

Ja, €6,95, vooraf te betalen bij het aanmaken van je label.

Ja. Een retour kost &#x20AC;6,95. Dat bedrag betaal je vooraf in ons retourportaal bij het aanmaken van je retourlabel. Is je product defect? Dan hoef je niet te retourneren: dat valt onder je garantie en lossen we op met een nieuw onderdeel of een vervangend product.

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?

Ongebruikt krijg je alles terug. Bij gebruik houden we €50 (borstkolf) of €30 (flessenwarmer) in.

Een borstkolf en een flessenwarmer zijn hygi&#xEB;neproducten: ze komen in contact met je lichaam en met moedermelk en kunnen na gebruik niet opnieuw verkocht worden. Ongebruikt krijg je 100% van het aankoopbedrag terug. Is het product gebruikt, dan houden we een gebruiksvergoeding in: &#x20AC;50 bij een borstkolf en &#x20AC;30 bij een flessenwarmer.

Retourneren bij een geopend of gebruikt product

Mail ons je bestelnummer, het product en de reden. Je ontvangt daarna de link naar het retourportaal.

Mail ons via <a data-fr-linked="true" href="mailto:info@heymommies.nl" id="isPasted">info@heymommies.nl</a> met je bestelnummer, het product en de reden van je retour. Ons team helpt je verder en stuurt je de link naar ons retourportaal, waar je je retourlabel aanmaakt. Stuur je pakket niet zelf op zonder aanmelding, dan kunnen we het niet aan je bestelling koppelen.

Hoe meld ik een retour aan?

Binnen 30 dagen, onbeschadigd, in de originele verpakking en met eventuele gratis artikelen erbij.

Meld je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst. Stuur het product onbeschadigd en in de originele verpakking terug. Zonder verpakking kan je retour worden geaccepteerd, maar dan ontvang je mogelijk een gedeeltelijke terugbetaling. Kreeg je een gratis artikel bij je bestelling, stuur dat dan mee, anders brengen we de waarde ervan in rekening. Kocht je een bundel, dan mag je artikelen los of als complete set retourneren.

Waar moet mijn retour aan voldoen?

Heymommies

Retour & Garantie

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Ik heb een fout gemaakt in mijn adres, wat moet ik doen?

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Het artikel dat ik wil is uitverkocht. Wanneer komt het weer op voorraad?

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

Kan ik een offerte of pro-formafactuur krijgen?

Kan ik de bestelling naar een ander adres laten sturen, bijvoorbeeld als cadeau?

Bestellen

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Mijn kortingscode werkt niet, wat moet ik doen?

Kan ik meerdere kortingscodes combineren?

Kan ik achteraf betalen?

Mijn betaling is mislukt of dubbel afgeschreven

Betalen

Naar welke landen verzenden jullie?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Mijn pakket is nog niet geleverd of de tracking staat stil, wat moet ik doen?

Mijn bestelling is niet compleet, wat kan ik doen?

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Wat kost verzending?

Ik ben niet thuis als het pakket komt

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Verzending & Levering

Flow Lite 12 of 11 Fit: welke borstkolf past bij mij?

Mijn borstkolf werkt niet, gaat niet aan of laadt niet op

Welke maat borstschild heb ik nodig?

Comfortabel kolven: zo stel je je borstkolf goed af

Minder opbrengst dan verwacht: check je borstkolf

Onderdelen van je borstkolf vervangen: wanneer en welke?

Het borstschild van mijn Flow Lite 12 is te klein

Wat zit er in de doos van de Flow Lite 12?

Flow Lite 12

Flow Lite 11 Fit: de borstkolf met 27 mm borstschild

Onderdelen van de Flow Lite 11 Fit vervangen

Flow Lite 11 Fit goed instellen en problemen oplossen

Welke maat insert gebruik ik bij de Flow Lite 11 Fit?

Flow Lite 11 Fit

Borstkolven

Welke flesjes passen op de Warm Plus flessenwarmer?

Hoe gebruik ik de Warm Plus flessenwarmer?

Mijn flessenwarmer lekt, laadt niet op of werkt niet goed

Warm Plus flessenwarmer

Flessenwarmer

Hoe kan ik in contact komen met de klantenservice?

Komen er nog kosten bij de prijs?

Is de borstkolf op Amazon of AliExpress dezelfde?

Ik wil ambassadeur worden of samenwerken

Klantenservice & Contact